แลกเปลี่ยนเรียนรู้:km tool

google block ip address

2 ก.ค.53 เรื่องเกิดจากเช้าวันนี้ หัวหน้าส่งเมลมาบอกว่าเพื่อนใน list จำนวน 2 คนใน gmail.com ไม่ได้รับอีเมล มี message ตอบกลับมาว่า gmail blocked ip address เป็นผลให้สมาชิกในองค์กร ส่งอีเมลไป gmail.com ไม่ได้ พบอาการวันอาทิตย์ และผมทดสอบวันจันทร์แล้วก็เป็นจริง
การดำเนินการมีดังนี้ 1) เข้าตาม link ที่ google.com แนะนำ แต่ไม่พบคำแนะนำที่นำไปสู่การแก้ปัญหาอย่างชัดเจน 2) เปลี่ยน ip เครื่องส่งเมลเป็นเครื่องที่สอง พบว่าส่งอีเมลถึง gmail.com ได้ แล้วผมก็รีบเปลี่ยนกลับ เพราะต้องตรวจให้พบก่อนว่าสาเหตุ และวิธีแก้ไขคืออะไรกันแน่ 3) สาเหตุน่าจะมาจากเครื่องบริการส่งอีเมลขยะจำนวนมาก ต้องหยุดการส่งก่อน 4) เข้าค้นในกระดานเสวนาของ gmail.com พบว่า ผู้ดูแลระบบหลายคนพบปัญหานี้ แต่กำลังหาทางแก้ปัญหากันอยู่ ซึ่งทางแก้ปัญหาเป็นไปได้หลายทาง 5) เข้าตรวจ maillog ของเครื่องบริการ พบว่ามีการใช้บริการจากภายนอก ส่งอีเมลแบบ bulk email ทำให้เครื่องทำงานตลอดเวลา หาวิธี config postfix แล้วก็ได้ผลไม่เป็นที่น่าพอใจ 6) กำหนด relay ไปที่ mail.cat.net.th ทำให้เครื่องบริการหยุดส่งอีเมลขยะ และรับอีเมลเข้าสู่ระบบได้ตามปกติ 7) แก้ไข squirrelmail ให้ส่งอีเมลจากเครื่องบริการตัวที่สอง ทำให้รับอีเมลจากสถาบันได้ตามปกติ .. สรุปคือ เครื่องบริการทำงานปกติแล้ว แต่ปัญหา config postfix ยังไม่ได้รับการแก้ไขซะทีเดียว เพราะมีหลายอย่างผูกกันอยู่ ต้องหาโอกาสเข้าไปคลายอีกครั้ง